Política de envío

CUIDADOS CON EL ENVÍO DE PEDIDOS

EVORA gestionará el envío de los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar inconvenientes en la entrega de su pedido, le rogamos prestar atención al completar la dirección donde desea recibirlo.

DESTINATARIO AUSENTE

Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir los productos. El servicio de correos realiza tres intentos de entrega; si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete, este se trasladará a la oficina de correos más cercana. En este caso, el destinatario deberá recogerlo personalmente en dicha oficina en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no lo recoge, según las normas del servicio de correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario abonar un nuevo costo de envío para reenviar el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger el paquete en caso de ausencia, quedan registrados en el seguimiento del pedido, el cual puede consultarse en el sitio web de correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

EVORA no se hace responsable si la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda se completa de forma incorrecta o incompleta. En caso de dirección incorrecta o incompleta, según las normas del servicio de correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en dicha dirección.
Si la entrega no se realiza debido a discrepancias en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a reembolso; será necesario abonar un nuevo costo de envío para reenviar el producto.

PLAZO DE PROCESAMIENTO

Una vez procesado el pedido y registrado el pago en nuestro sistema, los pasos siguientes son: preparación, embalaje y despacho. Este proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. Plazo de envío del producto y código de seguimiento
Recibirá el código de seguimiento en el correo electrónico registrado durante la compra en un plazo de hasta 7 días hábiles tras el procesamiento de su pedido.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado es de 15 a 35 días hábiles tras el despacho del pedido.
Sin embargo, factores adversos —tales como retrasos en el despacho de aduanas, huelgas del servicio postal, imposibilidad de entrega por condiciones climáticas o zonas de riesgo, y días festivos nacionales— pueden prolongar el plazo de entrega.
No obstante, el plazo máximo de garantía es de 60 días hábiles.

FORMAS DE ENVÍO

Los productos se entregan siempre a través del servicio de correos; sin embargo, en algunos casos —como ausencia del destinatario, zonas con restricciones de entrega o dirección incorrecta— es posible que el cliente deba recoger el producto en la oficina más cercana a su domicilio.

Si la dirección no se completa correctamente, existe la posibilidad de que el producto sea devuelto al remitente. Recomendamos prestar especial atención al completar los datos de envío. Si se produce algún error al ingresar la dirección y el producto no puede entregarse, la responsabilidad recaerá sobre el cliente.
El servicio de correos realiza tres intentos de entrega; si no logran completarla, el producto quedará disponible para su recogida en la oficina más cercana durante un plazo de hasta 7 días. Transcurrido este tiempo, el producto se devuelve al remitente.

OBSERVACIONES IMPORTANTES

Toda importación está sujeta a trámites burocráticos o impuestos aduaneros. Si recibe algún cargo adicional por su pedido, nosotros nos haremos cargo de dichas tasas. Póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas, indicando el importe abonado al servicio de correos y adjuntando una copia del documento de liquidación de impuestos; nos pondremos en contacto con usted para reembolsarle las cantidades pagadas.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar todo lo descrito anteriormente.

Ofrecemos una tarifa de envío estándar de $89 MXN para pedidos menores a $698 MXN. Para pedidos de $698 MXN en adelante, el envío es completamente GRATIS.