CONDICIONES PARA EL CAMBIO O LA DEVOLUCIÓN
El equipo de EVORA invierte constantemente en políticas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto en un plazo de hasta 7 días naturales tras su recepción. Deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su embalaje original;
- El producto debe devolverse sin indicios de uso o consumo; es decir, tal como se recibió;
- El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios incluidos.
No realizamos cambios de productos por talla inadecuada: ofrecemos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección de la talla. Según lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor (Artículo 18), el comerciante no tiene la obligación legal de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor respecto al color, la talla, el modelo o cualquier otra circunstancia.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envía un correo electrónico a contacto@evoramx.online e indica:
- Nombre del producto
- Número de pedido
- Correo electrónico registrado en la compra
- Motivo del cambio o devolución
- VÍDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO
Una vez confirmados todos los aspectos relacionados con la devolución del producto, te informaremos la dirección para enviarlo de vuelta y te reembolsaremos el importe pagado por el producto y los gastos de envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
Reembolso en tarjeta de crédito: este reembolso puede aparecer en un plazo de hasta dos facturas tras la finalización de la devolución por parte de la pasarela de pago.
- Transferencia bancaria: puede realizarse en un plazo de hasta 10 días hábiles tras la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO PODRÁ REALIZARSE A UNA CUENTA DE TERCEROS.